Contacteer ons

First-Line Support Medewerker

Genk (+ tijdelijke opleiding in Zaventem)
Full-time

iGuana NV (onderdeel van de Youston Groep) is een Belgisch softwarebedrijf gespecialiseerd in Document & Image Management. Het iGuana iDM-platform wordt ingezet bij ziekenhuizen, overheidsinstanties en ondernemingen in Belgie en Nederland. Het support- en consultancyteam staat in voor de dagelijkse helpdeskwerking, installaties en klantopvolging.

 

 

Uw verantwoordelijkheden

Als First-Line Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen rondom het iGuana iDM-platform. Je zorgt voor een tijdige, klantvriendelijke en correcte afhandeling van tickets, escaleer je complexe technische problemen naar de juiste collega’s en draag je bij aan een gestructureerde helpdeskwerking.

Uw kwalificaties (vereist)

  • Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

  • Klantgerichte en proactieve houding

  • Tweetalig NL/FR; goede kennis van EN is vereist voor interne communicatie

  • Goede kennis van Windows-omgevingen en netwerkbasics

  • Vermogen om gestructureerd en zelfstandig te werken met meerdere open tickets

  • Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen

  • Minimaal bachelor-denkniveau of gelijkwaardig door ervaring

Uw kwalificaties (gewenst)

  • Kennis van ITIL of gelijkwaardige helpdeskprocessen

  • Basiskennis van SQL of Windows Server

  • Ervaring met scanoplossingen (Kodak Alaris, TWAIN)

  • Vertrouwdheid met healthcare IT (ziekenhuisomgevingen, HL7)

Wat wij bieden

  • Een gevarieerde functie in een stabiel groeibedrijf met klanten in de zorgsector en overheid

  • Nauwe samenwerking met een klein, hecht team (Belgie + Cyprus + Praag)

  • Opleiding in het iGuana iDM-platform

  • Marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen

  • Mogelijkheid tot hybride werken

Klaar voor de volgende stap in je carrière?

Sluit je aan bij ons team en maak het verschil!
Aarzel niet om contact op te nemen als je vragen hebt.
Solliciteer nu

Meer openstaande vacatures

Alle openstaande vacatures

Marketing specialist

Genk
Full-time

We zorgen voor uw documenten

Zodat u voor uw bedrijf kunt zorgen

Documentbeheer is aan het veranderen. Vastgeroest in oude archieven? Tijd om uw documenten toe te vertrouwen aan een specialist in langetermijnarchivering en -beheer. Met decennia aan ervaring in records management, archiefopslag en digitalisering behoort de rompslomp met documenten definitief tot het verleden.

Contacteer ons

Zij kozen al voor Youston